Vorig weekend was ik met een groep in de Ardennen. Het was een perfecte mix van actief zijn in de natuur, nieuwe mensen ontmoeten en ontspannen. Met de zomervakantie voor de deur was dit een heerlijk voorafje. Tijdens de gesprekken ging het naast ontspanning ook veel over onze dagelijkse werkzaamheden en wat ons allemaal bezighoudt. Het was fascinerend om te horen wat iedereen drijft. Opvallend was dat er veel zzp’ers in de groep zaten. Het was fijn om ervaringen uit te wisselen over hoe we onze zaken aanpakken. Kortom, het was een weekend vol gelijkgestemden die genoten van elkaars gezelschap en verhalen.
De Kloof Tussen Management en Werkvloer
Een veelbesproken onderwerp was de kloof tussen management en werkvloer. Een van de deelnemers vertelde dat zijn manager bijna nooit aanwezig was bij de uitvoering van projecten, maar wel beslissingen nam over wat er moest gebeuren. Dit leidde tot frustratie onder de medewerkers, omdat hun input niet werd meegenomen.
Hoewel dit niet in elke organisatie speelt, herken ik het uit eigen ervaring. Zo kende ik eens een manager met veel kennis, maar hij stond niet open voor andere meningen. Zijn directieve manier van werken leidde tot weerstand op de werkvloer. Dit soort situaties kosten veel energie en geld en zijn ontzettend jammer.
Nieuwe Dienst: Traject QA Doorbraak & Beweging
Tijdens de gesprekken in de Ardennen dacht ik aan mijn nieuwe dienst die ik vanaf oktober ga aanbieden: het traject QA Doorbraak en Beweging. In veel organisaties, ook in de voedingsmiddelenindustrie, is er een afstand tussen de werkvloer en het management. Dit inspireert me om deze methode verder te ontwikkelen en zo de kloof tussen theorie en praktijk te verkleinen.
Probleemstelling
In voedingsmiddelenbedrijven is er vaak genoeg kennis om een goed kwaliteitssysteem op te zetten. Toch blijkt vaak dat kwaliteitsafdelingen onvoldoende verbinding hebben met de rest van de organisatie. Dit leidt tot frustratie en inefficiëntie.
Gevolgen:
- Verlies aan energie, tijd en geld
- Grotere afstand en minder samenwerking
- Creëren van eilandjes
- Burn-out klachten en uitval
- Hoog verloop onder kwaliteitsmedewerkers
- Achteruitgang van kwaliteit en werkresultaten
Wanneer is het Traject QA Doorbraak & Beweging Interessant
- Procedures en instructies worden moeizaam opgepakt
- Tekortkomingen bij hygiëne-inspecties blijven terugkomen
- Er is een kloof tussen papieren procedures en praktijkuitvoering
- Projecten leveren onvoldoende resultaat op
- Er is onduidelijkheid over de oorzaak van stagnatie
Vergelijking met een Interne Audit
Bij een interne audit onderzoek je of procedures in de praktijk effectief worden uitgevoerd. Je zoekt naar objectief bewijs en maakt actiepunten aan bij afwijkingen. In de praktijk blijkt het lastig om deze opvolging effectief te laten verlopen.
Het verschil met het traject QA Doorbraak & Beweging is dat je echt in verbinding gaat met de werkvloer, zonder oordeel. Het doel is om de werkwijze en achterliggende gedachten in kaart te brengen en wederzijds begrip te creëren. Dit voorkomt dat afwijkingen meteen veroordeeld worden, wat de kloof tussen theorie en praktijk kan vergroten.
Kans van Slagen
Om een doorbraak en beweging te realiseren, is het noodzakelijk dat zowel aan de theoretische als de praktische kant een bepaalde urgentie en drive aanwezig zijn om aan de probleemstelling te werken. Dit betreft ook harmonie en samenwerking. Persoonlijk ben ik van nature gericht op harmonie en samenwerking. In het verleden ging ik hierin soms te ver en cijferde ik mezelf weg om processen soepel te laten verlopen. Ik heb geleerd dat het belangrijk is om grenzen te stellen en niet altijd mee te bewegen. Samenwerking vereist minimaal twee partijen die openstaan voor samenwerking en er energie in willen steken. Als de input en energie voornamelijk van één kant komen, is het nodig hierover in gesprek te gaan. Als de urgentie of het verlangen aan één kant onvoldoende aanwezig is, moet je eerst opnieuw de probleemstelling bespreken. Het is niet noodzakelijk om meteen te stoppen; het kan ook zijn dat je je doelen moet bijstellen zodat er aan beide kanten motivatie ontstaat.
Tot Slot
Tijdens mijn weekend in de Ardennen bespraken we de kloof tussen management en werkvloer. Dit inspireerde me om mijn nieuwe dienst, het traject QA Doorbraak & Beweging, verder te ontwikkelen. Deze dienst richt zich op het verkleinen van de kloof tussen theorie en praktijk in de voedingsmiddelenindustrie. Het traject biedt inzicht in oorzaken van stagnatie, bevordert samenwerking en gebruikt de Ladder-methode van Ben Tiggelaar om duurzame verandering te realiseren.
Maak van samenwerking de sleutel tot succes en overbrug de kloof tussen theorie en praktijk!